La presente Política de Privacidad establece los términos en que Biodiv Laboratorios recopila, utiliza, protege y resguarda la información que es proporcionada por sus usuarios y pacientes al utilizar nuestros servicios físicos y/o nuestro sitio web.

Biodiv Laboratorios se encuentra comprometido con la protección y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, especialmente aquellos considerados datos personales sensibles, tales como información relacionada con estudios clínicos, resultados de laboratorio y datos médicos.

Cuando solicitamos que el usuario proporcione información personal mediante formularios, plataformas digitales o directamente a través de nuestros servicios, lo hacemos con la finalidad de identificar al paciente, prestar correctamente nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales, sanitarias y operativas del laboratorio.

La información proporcionada será tratada conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada, actualizada o sustituida en cualquier momento. Recomendamos revisar periódicamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con los cambios realizados.

En caso de realizar modificaciones relevantes, Biodiv Laboratorios podrá intentar notificar dichos cambios mediante correo electrónico u otros medios de contacto cuando dicha información se encuentre disponible. En caso contrario, se entenderá que el usuario acepta los cambios al continuar utilizando nuestros servicios.

Información que es recopilada

Biodiv Laboratorios podrá recopilar información personal necesaria para la prestación de sus servicios, la cual puede incluir, entre otros datos:

Nombre completo
Información de contacto (correo electrónico, número telefónico u otros medios de comunicación)
Información demográfica
Información necesaria para la realización de estudios clínicos
Información necesaria para la entrega de resultados, pedidos o facturación

En determinados casos, también podrán recopilarse datos relacionados con estudios clínicos, antecedentes o información médica necesaria para la correcta realización e interpretación de los análisis solicitados.

Uso de la información recopilada

La información proporcionada por los usuarios es utilizada con las siguientes finalidades:

Identificar al paciente o usuario de nuestros servicios
Registrar estudios clínicos, solicitudes o servicios contratados
Gestionar la toma de muestras y el procesamiento de estudios
Emitir resultados, reportes o documentación relacionada con los servicios solicitados
Realizar procesos administrativos, facturación o control interno
Mejorar la calidad de nuestros servicios y plataformas

De manera ocasional, Biodiv Laboratorios podrá enviar correos electrónicos, mensajes o notificaciones mediante medios digitales, ya sea directamente o a través de plataformas de terceros, con información relacionada con:

Promociones
Nuevos servicios
Información relevante sobre nuestros servicios

Estos mensajes podrán ser enviados al correo electrónico, número telefónico u otro medio de contacto proporcionado por el usuario.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Sin embargo, las comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios, tales como envío de resultados, notificaciones importantes, facturas u otros avisos relacionados con los servicios solicitados, no podrán ser desactivadas mientras exista una relación activa de servicios con el laboratorio.

En caso de que el usuario desee dejar de recibir cualquier tipo de comunicación, deberá solicitar la cancelación de su cuenta o relación de servicio mediante contacto directo con Biodiv Laboratorios.

Compartición de información

Biodiv Laboratorios no venderá ni compartirá información personal con empresas privadas o terceros con fines comerciales, salvo que exista una autorización expresa por parte del paciente o titular de los datos.

No obstante, el usuario reconoce que, de conformidad con la legislación sanitaria vigente, cierta información relacionada con estudios clínicos o resultados de laboratorio podrá ser compartida con autoridades o instituciones de salud pública cuando así lo requieran las disposiciones legales aplicables.

Asimismo, Biodiv Laboratorios podrá proporcionar información a autoridades competentes, entidades regulatorias o autoridades sanitarias de cualquier nivel (principalmente COFEPRIS u organismos equivalentes) cuando exista una solicitud formal, requerimiento legal o disposición normativa aplicable.

En caso de que un juez o autoridad judicial solicite información relacionada con los servicios prestados, Biodiv Laboratorios podrá proporcionar los datos correspondientes conforme a lo requerido por la autoridad.

Seguridad de la información

Biodiv Laboratorios se encuentra comprometido con la protección de la información personal de sus usuarios.

Para ello, utilizamos medidas técnicas, administrativas y operativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Nuestros sistemas y plataformas son monitoreados y actualizados de manera constante con la finalidad de mantener un nivel adecuado de seguridad en el manejo de la información.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar un nivel de seguridad absoluto, por lo que el usuario reconoce que siempre pueden existir riesgos inherentes al uso de tecnologías de información.

En caso de presentarse algún incidente de seguridad o fuga de información, Biodiv Laboratorios realizará las acciones necesarias para corregir la vulnerabilidad identificada, fortalecer sus sistemas y prevenir incidentes futuros.

Biodiv Laboratorios no asumirá responsabilidad por indemnizaciones económicas derivadas de incidentes de seguridad, limitándose su responsabilidad a la corrección del fallo y mejora de sus sistemas de protección de información.

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Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos servicios cuando sea necesario.

Control de su información personal

Los datos personales proporcionados a Biodiv Laboratorios forman parte de los registros clínicos, administrativos y operativos necesarios para la correcta prestación de los servicios del laboratorio.

Debido a las obligaciones regulatorias aplicables a los laboratorios clínicos y a los requerimientos de las autoridades sanitarias competentes, la información proporcionada por los pacientes no podrá ser eliminada una vez registrada en nuestros sistemas, ya que debe mantenerse como parte del historial y control de los servicios prestados.

Biodiv Laboratorios podrá conservar de forma permanente la información y los registros relacionados con estudios clínicos, resultados, procesos administrativos y documentación asociada, con la finalidad de cumplir con obligaciones legales, sanitarias, regulatorias, auditorías internas o externas y cualquier otro requerimiento operativo o normativo aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, el titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales.

No obstante, el ejercicio de dichos derechos podrá estar sujeto a limitaciones cuando la conservación de los datos sea necesaria para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, sanitarias o administrativas aplicables a los laboratorios clínicos.

Biodiv Laboratorios no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin consentimiento del titular, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable o cuando sea requerido por una autoridad competente.

Cambios a la Política de Privacidad

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Contacto

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